Charakteristika:
Metodika analýzy vadných dílů je důležitou součástí procesu řešení reklamací. Cílem je potvrdit vady výrobků z terénu, analyzovat podmínky a okolnosti, které vady způsobují, a prostřednictvím nápravných opatření minimalizovat výskyt těchto vad a jejich dopad na konečné uživatele.
Školení „Analýza vadných dílů“ si klade za cíl představit současné metodiky VDA FFA (Field Failure Analysis) a alternativní CQI-14 Automotive Warranty Management. Školení vysvětluje proces vyřizování reklamací, včetně příkladů možných aplikací v dodavatelském řetězci. Je určen pro osoby zpracovávající reklamace, konstruktéry a zpracovatele, inženýry a osoby odpovědné za výrobní proces.
Cíle:
- Požadavky na analýzu vadných dílů v automobilovém průmyslu
- Aktuálně dostupné metodiky
- Proces analýzy vadných dílů
- Proces bez problémů nalezen (NTF)
- Analýza vadných dílů a metodiky řešení problémů
- Tipy pro implementaci v organizačním prostředí
Cílová skupina:
Multidisciplinární tým se zaměřením na zaměstnance podílející se na řešení problémů a stížností, včetně stížností z praxe.
Typ osvědčení: po absolvování školení a úspěšném vyplnění testu – certifikát
Rozsah školení: 2 dny (školení a workshop)
Odborný garant: Mgr. Roman Brziak